Warunki korzystania

Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej clarivise-strategy.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych przez Clarivise Strategy Sp. z o.o.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszych warunków. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z poniższych postanowień, nie powinieneś korzystać ze strony ani usług.

Definicje

Usługodawca: Clarivise Strategy Sp. z o.o. z siedzibą w Czaplinku, ul. Leśna 45, 78-550 Czaplinek, NIP: 8562147893, REGON: 385674219, KRS: 0000845672

Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem clarivise-strategy.com

Użytkownik: każda osoba korzystająca ze strony internetowej

Uczestnik: osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych z Usługodawcą

Usługa: wycieczka turystyczna organizowana przez Usługodawcę

Korzystanie ze strony internetowej

Zasady ogólne

Strona internetowa służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu z potencjalnymi uczestnikami wycieczek.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi warunkami.

Zakazy

Zabrania się:

Wykorzystywania strony w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa
Podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji
Prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych
Rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem lub zasadami współżycia społecznego
Kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści strony bez zgody Usługodawcy

Zasady rezerwacji wycieczek

Proces rezerwacji

Rezerwacja wycieczki następuje poprzez wysłanie zapytania drogą mailową na adres: [email protected]

Usługodawca potwierdza rezerwację drogą mailową w ciągu 24 godzin roboczych. Potwierdzenie zawiera szczegółowe informacje o wycieczce, warunkach uczestnictwa oraz instrukcje dotyczące płatności.

Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia rezerwacji i wpłaty zadatku przez Uczestnika.

Płatności

Pełna opłata za wycieczkę powinna zostać uiszczona najpóźniej na 7 dni przed planowanym rozpoczęciem wycieczki.

W przypadku rezerwacji dokonywanych w terminie krótszym niż 14 dni przed wyjazdem, pełna opłata jest wymagana natychmiast.

Rezygnacja i zwrot kosztów

Rezygnacja przez Uczestnika

Uczestnik może zrezygnować z wycieczki, informując o tym Usługodawcę drogą mailową. W takim przypadku obowiązują następujące zasady zwrotu kosztów:

Rezygnacja powyżej 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
Rezygnacja 7-14 dni przed wyjazdem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
Rezygnacja poniżej 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu

Zmiana terminu

Uczestnik może zaproponować zmianę terminu wycieczki. Usługodawca dołoży starań, aby umożliwić przełożenie na inny termin bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem dostępności miejsc.

Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku:

Zbyt małej liczby uczestników (poniżej 4 osób)
Warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
Innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy

W przypadku odwołania wycieczki przez Usługodawcę, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość przełożenia na inny termin.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłową organizację i przeprowadzenie wycieczki zgodnie z programem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Uczestnika zaleceń przewodnika
Skutki działania siły wyższej
Szkody wynikające z przyczyn leżących po stronie Uczestnika
Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika

Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim na skutek naruszenia niniejszych warunków lub obowiązujących przepisów prawa.

Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zasad ochrony środowiska oraz zaleceń przewodnika dotyczących bezpieczeństwa.

Wymagania wobec uczestników

Stan zdrowia

Uczestnik powinien być w odpowiedniej kondycji fizycznej umożliwiającej udział w wycieczce. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed rezerwacją.

Uczestnik zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich problemach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na przebieg wycieczki lub bezpieczeństwo.

Wiek uczestników

Osoby poniżej 18 roku życia mogą uczestniczyć w wycieczkach wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.

Dzieci poniżej 10 roku życia mogą uczestniczyć wyłącznie w wycieczkach oznaczonych jako "rodzinne".

Ekwipunek

Uczestnik zobowiązuje się do posiadania odpowiedniego ekwipunku zgodnie z listą przekazaną przez Usługodawcę. Brak wymaganego ekwipunku może być podstawą do odmowy uczestnictwa w wycieczce bez zwrotu kosztów.

Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich należących do Usługodawcy.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie materiałów ze strony wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

Dozwolone jest wyłącznie korzystanie z treści na użytek prywatny, niekomercyjny.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określają odrębne dokumenty:

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

Dane kontaktowe zgłaszającego
Szczegółowy opis problemu
Datę i nazwę wycieczki, której dotyczy reklamacja
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje o wyniku drogą mailową.

Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach korzystania. Zmienione warunki obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw dotyczących usług turystycznych.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 7 kwietnia 2026

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszych warunków prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: Clarivise Strategy Sp. z o.o., ul. Leśna 45, 78-550 Czaplinek
NIP: 8562147893
REGON: 385674219
KRS: 0000845672